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总馆：68752903 工学分馆：68772089 信息分馆：68771358 医学分馆：68759762 数据库使用：68754191，其他请查看 本馆黄页
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如果您对图书馆的管理、资源、服 务有什么意见和建议，请咨询 gzxx@whu.edu.cn
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问：预约的书没在规定时间内取出会记违规吗？
预约的书没在规定时间内取出，系统会记违规。图书预约成功之后，读者需及时登录“我的图书馆”查看预约状态，并关注邮箱和手机短信，在收到取书通知的三日内及时到取书地点的预约书自助取书柜取书。逾期不取，系统将记录违规。当预约违规记录在180天内累计达到3册次时，将暂停预约权限180天。预约前请登录“我的图书馆”将常用邮箱地址填到个人信息里，将图书馆发送通知的邮箱exlibris@notify.lib.whu.edu.cn设置为白名单（以防被拦截），并安装移动图书馆，绑定手机号，以便接收图书馆的短信通知。
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问：刚借不久的书没到还书时间，为什么收到还书通知了？
这是因为图书馆有预约催还制度。读者所借图书一旦被其他读者预约，如果是“外借图书”则借期自动缩短为预约日之后的10天，如果是“保存本图书”则借期自动缩短为预约日之后的3天，且不能续借。系统会根据预约申请, 通过邮件和手机短信提醒持书读者按期还书，逾期不还将做逾期处理，请见图书续借和催还 (whu.edu.cn)。
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问：如何还书？
可以到任何校区图书馆归还图书，通过自助还书机或至总服务台还书处找馆员办理还书手续。还书后请及时登录“我的图书馆”查看借阅记录，看是否已经成功归还，如果有问题请尽快到总服务台还书处找馆员处理。
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问：发现借书记录与实际情况不符，或者已经还过的书还在我的账户里怎么办？
出现上述情况，请与总馆及分馆总服务台联系。总馆流通部：68756752，工学分馆：68772089，信息科学分馆：68771358，医学分馆：68759762。
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问：怎样预约图书？
登录武汉大学图书馆主页——点击主页右上角“登录我的图书馆”——点击首页“馆藏目录”输入检索条件搜索所需图书——点击“馆藏复本”进入图书馆藏状态信息页面——点击预约链接——在“取书地点”选项中选择你希望取书的地点——在“兴趣阶段”中填写你需要该书的最终日期（系统默认为2个月）——点击“确定”。 预约图书操作成功之后，请留意查看邮箱和手机短信，图书到馆后系统将发送电子邮件或短信通知读者取书。未在图书馆预留邮箱和手机号的读者，请尽快登录“我的图书馆”填写常用邮箱地址，并注册手机移动图书馆，以便及时接收图书到馆通知。预约图书将保留3天，读者可携带校园卡及时到取书地点的预约书自助取书柜取书，书取出后无需再办理借阅手续。
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问：想借的书在离我较远的分馆，可否跨馆借书还书？
可以的，我馆已经实现通借通还。跨分馆借书要先预约，登录“我的图书馆”后在馆藏检索结果信息中完成预约，还可绑定官方微信或安装移动图书馆进行预约。书到馆后系统会发送取书通知到你的邮箱或手机短信，请3日内前往指定分馆取书。还书可到任何一分馆，通过自助还书机或至服务台找馆员办理还书手续。
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问：您好！请问我在总馆借阅的图书可以在工学分馆还书吗？
可以的，可在武汉大学任一校区图书馆归还所借图书。
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问：持有过期图书是否影响继续借书？
持有过期图书影响继续借书，必须先还掉过期图书。
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问：为什么有的书状态为“订购中”持续时间较长？
由于图书馆购书是大批量学术图书招标采购模式，每年总量很大，近20万册，从图书馆选书、制作订单，到供应商采集、发货，再到后期的验收、编目、加工，都是分批量进行，总处理周期比一般性私人购书要长。一批中文书约需一个到一个半月左右到馆上架，也有可能因缺货或绝版等导致有些书长期未到，对长期未到的书图书馆会定期催缺。为了满足读者对书需求的急切性，图书馆特别在“资源荐购”栏中推出了“加急订购服务”，我校师生均可对教学、科研的急需用书提出加急申请并注明加急理由，我们对加急图书通过网络零订方式，并以最快速度进行后续加工，如果图书在版，一般一周左右可满足读者需求。 不知您关注是哪种或那些图书，烦请直接联系采访人员（中文图书荐购信箱：zwjg@lib.whu.edu.cn，联系电话：68756451 资源荐购 (whu.edu.cn) ）
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问：为什么显示“在架上”的书却怎么也找不到呢？
请确认你所找的该书馆藏地位置正确，且该书未被借出（未被借出的图书“单册状态”为“外借书”，“应还日期”为“在架上”）。如果确认无误后，还是找不到该书，你可以咨询书库服务台值班老师或使用书库直拨电话咨询。 图书找不到存在以下几种情况： 1、书在新书展区（总馆），如果在图书借阅区找不到，有可能在新书展区； 2、图书刚被读者归还，还在分检中，还回的书一般24小时内返架； 3、图书被读者阅读，还未办理借阅手续； 4、书有破损，下架处理中； PS：造成这种现象的还可能是其他原因，比如错架，可以按照RFID定位查找。
